サポートページチャットにログイン時に「ログインすることができません。管理者にお問い合わせください。」のメッセージが表示される場合の対処方法
1．チャットが利用中の場合
マンツーマン、グループの「ホスト」は、一人しか利用できません。
利用中にログインした場合に表示されます。
管理画面の「ルーム変更」で確認できます。
ログイン状況をクリアしたい場合は、「ルーム変更」画面にある「接続IDのクリア」を行ってください。
2．チャットが利用されていない場合
キャッシュ・Cookieの削除で問題が解消するかお試しください。
※Cookieを削除しますと、フォームの入力情報(入力履歴)などがすべて消えることを予めご了承ください。
●Chorme
Google アカウント ヘルプ：キャッシュと Cookie をクリアする
●Safari(mobile)
iPhone、iPad、iPod touch で Safari から閲覧履歴と Cookie を消去する
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＜Tips＞
Cookie とは？
ユーザーの情報をパソコンに一時的に保存する仕組み、またはそのデータです。
Webページに訪問した回数や、ユーザ ID、パスワードなどが保存されます。
Cookie を削除すると、ブラウザに記録していたユーザーIDやパスワードも削除されます。
キャッシュとは？
ブラウザが一時的に保存している、表示したことのあるWebページの情報や画像のことです。
キャッシュが保存されているページを閲覧する際は、インターネット経由での情報や画像の取得ではなく、パソコン内の情報や画像を読み込むため、初回に閲覧した時よりも、時間がかからずに表示されます。